AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ESSESSE LTD
71-75 West Street, Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Company Registration Number: [Ihre UK Company Number]
VAT Number: [Ihre VAT-Nummer falls zutreffend]

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Firma ESSESSE LTD, 71-75 West Street, Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom (nachfolgend "Verkäufer", "wir" oder "uns") gelten für alle Bestellungen und Verträge über die Lieferung von Schmuckartikeln und Accessoires, die über unseren Online-Shop unter [Ihre Website-URL] (nachfolgend "Online-Shop") zwischen dem Verkäufer und dem Kunden (nachfolgend "Kunde", "Sie" oder "Käufer") geschlossen werden.

1.2 Begriffsbestimmungen

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Personalisierte Produkte sind Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden (z.B. Name, Initialen, Datum, Gravur) speziell angefertigt werden und nicht für andere Kunden verwendbar sind.

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich (einschließlich Textform wie E-Mail) zu. Diese Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn der Verkäufer in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender AGB des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführt.

1.4 Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr zugänglich. Kunden können den Vertragstext jedoch über die Druckfunktion des Browsers ausdrucken oder elektronisch speichern.

2. Vertragsschluss und Bestellvorgang

2.1 Produktdarstellung als Aufforderung zur Bestellung

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern ist eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Waren durch eine Bestellung zu bestellen (Aufforderung zur Abgabe eines Angebots, sog. "invitatio ad offerendum").

2.2 Ablauf des Bestellvorgangs

Der Kunde kann aus dem Sortiment des Online-Shops Produkte unverbindlich auswählen und diese über den Button "In den Warenkorb" in einem virtuellen Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbs können die ausgewählten Produkte eingesehen und durch Anklicken des entsprechenden Buttons auch wieder entfernt werden. Der Kunde kann jederzeit die Anzahl der Artikel ändern oder Artikel löschen.

Nach Überprüfung und ggf. Korrektur der im Warenkorb abgelegten Produkte kann der Kunde durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse" zum nächsten Schritt gelangen. Dort wird der Kunde aufgefordert, seine persönlichen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) einzugeben.

Bei personalisierten Produkten (z.B. Namensketten) wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Personalisierung (Namen, Initialen, Datum etc.) in ein dafür vorgesehenes Textfeld einzugeben. Der Kunde ist für die Richtigkeit der eingegebenen Personalisierungsangaben selbst verantwortlich.

Nach Eingabe aller erforderlichen Daten wird dem Kunden eine Zusammenfassung der Bestelldaten angezeigt (Bestellübersicht). Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion "zurück" des Internetbrowsers) oder den Bestellvorgang abzubrechen.

2.3 Verbindliche Bestellung

Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" (oder eines gleichwertigen Buttons) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Kunde nochmals auf seine Zahlungspflicht hingewiesen. Mit dem Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

2.4 Bestellbestätigung

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unmittelbar nach deren Absendung durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sondern dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist. Eine Annahme des Vertragsangebots erfolgt nicht durch diese Bestelleingangsbestätigung.

2.5 Vertragsabschluss

Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer dem Kunden innerhalb von fünf Tagen durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung) oder durch Lieferung der bestellten Ware das Zustandekommen des Vertrages bestätigt. Die Annahme erfolgt in der Regel durch Versand der Ware und Übersendung einer Versandbestätigung per E-Mail.

Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen, insbesondere bei:

  • Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware
  • Fehlerhaften Preisangaben aufgrund technischer Fehler
  • Verdacht auf Missbrauch oder Betrug
  • Zahlungsschwierigkeiten des Kunden in der Vergangenheit
  • Lieferbeschränkungen in das Zielland

2.6 Besonderheiten bei personalisierten Produkten

Bei personalisierten Produkten (z.B. Namensketten) erhält der Kunde nach Bestelleingang eine separate E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Personalisierungsangaben. Der Kunde hat 48 Stunden Zeit, die Angaben zu überprüfen und zu bestätigen oder Korrekturen vorzunehmen. Erst nach dieser Bestätigung beginnt die Produktion des personalisierten Artikels. Erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung, beginnt die Produktion automatisch auf Grundlage der angegebenen Daten.

2.7 Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

3. Preise, Steuern und Versandkosten

3.1 Preisangaben

Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer). Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung jedoch von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

3.2 Versandkosten

Der Versand ist weltweit kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für den Kunden an, unabhängig vom Bestellwert oder Lieferort. Diese Regelung gilt für alle Standardversandmethoden. Sollte der Kunde einen Expressversand oder eine besondere Versandart wünschen, werden die Kosten hierfür separat vor Vertragsabschluss angezeigt und müssen vom Kunden getragen werden.

3.3 Zusätzliche Kosten bei personalisierten Produkten

Die Kosten für die Personalisierung (z.B. Namensgravur, individuelle Gestaltung) sind im angegebenen Produktpreis bereits enthalten, sofern nicht anders angegeben. Bei aufwendigen Sonderwünschen, die über die Standardpersonalisierung hinausgehen, behält sich der Verkäufer vor, einen Aufpreis zu berechnen, der dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt wird.

3.4 Preisirrtümer

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle offensichtlicher Preis- oder Produktfehler (z.B. durch technische Störungen) nicht an den fehlerhaften Preis gebunden zu sein. In einem solchen Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Verfügbare Zahlungsarten

Der Kunde kann aus den folgenden Zahlungsarten wählen, soweit diese im jeweiligen Bestellprozess angeboten werden:

a) Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Absenden der Bestellung. Der Kunde gewährleistet, dass er Inhaber der angegebenen Kreditkarte ist oder über die Zustimmung des Karteninhabers verfügt.

b) PayPal
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Die Belastung des PayPal-Kontos erfolgt unmittelbar nach Absenden der Bestellung. Es gelten die AGB und Datenschutzbestimmungen von PayPal.

c) Klarna
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Je nach Verfügbarkeit und Bonität können folgende Klarna-Zahlungsoptionen gewählt werden:

  • Sofortüberweisung: Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Bestellung.
  • Rechnung: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen (oder einer anderen auf der Rechnung angegebenen Frist) nach Erhalt der Ware zu zahlen.
  • Ratenkauf: Der Kaufpreis wird in monatlichen Raten gezahlt, die Konditionen werden vor Vertragsabschluss angezeigt.

Für die Abwicklung der Zahlung über Klarna gelten die AGB und Datenschutzbestimmungen von Klarna. Der Verkäufer behält sich vor, die Zahlung per Rechnung oder Ratenkauf nur bei positiver Bonitätsprüfung anzubieten.

4.2 Fälligkeit der Zahlung

Die Zahlung des Kaufpreises ist sofort mit Vertragsabschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart (z.B. bei Zahlung auf Rechnung über Klarna). Bei Auswahl der Zahlungsart "Klarna Rechnung" wird der Rechnungsbetrag erst nach Erhalt der Ware fällig.

4.3 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. (bei Verbrauchern) bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p.a. (bei Unternehmern) zu verlangen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen.

Bei wiederholtem Zahlungsverzug behält sich der Verkäufer vor, weitere Bestellungen des Kunden nur gegen Vorkasse anzunehmen oder abzulehnen.

4.4 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Der Verkäufer liefert weltweit. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Es ist Pflicht des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Bei Falscheingaben oder unzustellbaren Adressen haftet der Kunde für die daraus entstehenden Mehrkosten (z.B. Rücksendung, erneute Zustellung).

5.2 Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-14 Werktage nach Vertragsabschluss und Zahlungseingang (bei Vorkasse). Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss und endet mit Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Besondere Hinweise:

  • Die angegebene Lieferzeit gilt für Lieferungen innerhalb Europas. Für Lieferungen außerhalb Europas kann sich die Lieferzeit aufgrund von Zollabwicklungen und längeren Transportwegen um weitere 5-10 Werktage verlängern.
  • Bei personalisierten Produkten verlängert sich die Lieferzeit um die Produktionszeit. Die voraussichtliche Gesamt-Lieferzeit wird dem Kunden vor Bestellabschluss angezeigt und beträgt in der Regel 10-21 Werktage.

5.3 Lieferverzögerungen

Sollte die Lieferung aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat (z.B. höhere Gewalt, Streik, behördliche Maßnahmen, Lieferverzögerungen des Vorlieferanten), verzögert werden, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und eine neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen. Verzögert sich die Lieferung um mehr als zwei Wochen, ist sowohl der Verkäufer als auch der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits gezahlte Beträge werden dem Kunden unverzüglich zurückerstattet.

5.4 Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden bei Teillieferungen nicht.

5.5 Nichtverfügbarkeit der Ware

Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, weil der Verkäufer mit dieser Ware von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung einer vergleichbaren Ware vorschlagen. Wenn keine vergleichbare Ware verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung einer vergleichbaren Ware wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.6 Annahme der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich bei Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu überprüfen. Offensichtliche Transportschäden sind dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, unter Beifügung von Fotos anzuzeigen. Die Unterlassung der rechtzeitigen Anzeige hat keine Auswirkung auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

5.7 Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich, da der Verkäufer kein Ladengeschäft betreibt.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)

6.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ESSESSE LTD
71-75 West Street, Shelton Street
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United Kingdom
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus dem Ausland (insbesondere aus EU-Ländern nach Brexit) ggf. mit höheren Porto- und Zollkosten verbunden sein können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6.2 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

a) Personalisierte Waren
Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Namensketten, gravierter Schmuck mit individuellem Text, maßgefertigte Artikel).

Wichtiger Hinweis zu personalisierten Produkten:
Sobald mit der Produktion eines personalisierten Artikels begonnen wurde, kann dieser nicht mehr widerrufen werden. Der Kunde hat bis zur Bestätigung der Personalisierungsangaben (siehe Ziffer 2.6) die Möglichkeit, von seiner Bestellung zurückzutreten. Nach Bestätigung und Produktionsbeginn ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

b) Versiegelte Waren
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren (z.B. Hygieneartikel), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6.3 Rücksendung und Rücksendekosten

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rücksendeadresse:
ESSESSE LTD
Returns Department
71-75 West Street, Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom

Bitte beachten Sie:

  • Senden Sie die Ware ausreichend frankiert zurück
  • Nutzen Sie nach Möglichkeit einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
  • Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf
  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden)

Wichtiger Hinweis zu internationalen Rücksendungen:
Bei Rücksendungen aus EU-Ländern nach Großbritannien (Post-Brexit) können Zollgebühren oder längere Bearbeitungszeiten anfallen. Wir empfehlen, die Sendung als "Returned Goods" (Rückware) zu deklarieren, um unnötige Zollkosten zu vermeiden.

6.4 Wertersatz bei Beschädigung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dies bedeutet: Sie können die Ware wie im Ladengeschäft prüfen und ausprobieren, ohne dass Ihnen Wertersatz berechnet wird. Beschädigungen oder übermäßige Benutzung, die über eine normale Prüfung hinausgehen, können jedoch zum Wertersatzanspruch führen.

6.5 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden (optional):

An:
ESSESSE LTD
71-75 West Street, Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Gewährleistung und Garantie

7.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Mängel der gelieferten Ware gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung, insbesondere §§ 434 ff. BGB.

Die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen beträgt:

  • Für Verbraucher: 2 Jahre ab Ablieferung der Ware
  • Für Unternehmer: 1 Jahr ab Ablieferung der Ware (soweit gesetzlich zulässig)

7.2 Mängelanzeige und Prüfpflicht

Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und dem Verkäufer sowie dem Spediteur offensichtliche Mängel und Transportschäden unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen, mitzuteilen. Kommt der Kunde dieser Mitteilung nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Unternehmer sind zur unverzüglichen Untersuchung und Rüge der Ware gemäß § 377 HGB verpflichtet. Unterlässt der Unternehmer die unverzügliche Untersuchung und/oder Mängelanzeige, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war.

7.3 Art der Nacherfüllung

Bei Vorliegen eines Mangels kann der Kunde zunächst Nacherfüllung in Form einer Mangelbeseitigung (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) verlangen. Der Verkäufer ist berechtigt, die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung (d.h. nach erfolglosem zweiten Nacherfüllungsversuch, Unmöglichkeit, Verweigerung oder unzumutbarer Verzögerung der Nacherfüllung durch den Verkäufer) kann der Kunde nach seiner Wahl vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Bei nur unerheblichem Mangel besteht jedoch kein Rücktrittsrecht.

7.4 Besonderheiten bei personalisierten Produkten

Personalisierte Produkte werden vor dem Versand einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte dennoch ein Fehler auftreten, der dem Verkäufer zuzurechnen ist (z.B. falsche Gravur, fehlerhafte Verarbeitung trotz korrekter Kundenvorgaben), wird der Verkäufer die Ware auf eigene Kosten austauschen oder den Kaufpreis erstatten.

Kein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn:

  • Der Kunde fehlerhafte oder unklare Personalisierungsangaben gemacht hat
  • Der Kunde die Personalisierungsbestätigung (siehe Ziffer 2.6) bestätigt hat und das Produkt exakt nach seinen Vorgaben gefertigt wurde
  • Der Mangel auf unsachgemäße Behandlung, Pflege oder Aufbewahrung durch den Kunden zurückzuführen ist

7.5 Reklamationsverfahren

Im Falle einer Reklamation bitten wir den Kunden, sich zunächst per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] zu wenden. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Mangels
  • Fotos des mangelhaften Produkts (mindestens 2-3 aussagekräftige Bilder)
  • Gewünschte Abhilfe (Ersatzlieferung, Reparatur, Rückerstattung)

Der Verkäufer wird sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen, beim Kunden melden und das weitere Vorgehen abstimmen. Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware trägt der Verkäufer.

7.6 Garantie

Soweit der Verkäufer oder der Hersteller eine Garantie auf die gelieferte Ware gewährt, gelten die in den Garantiebedingungen beschriebenen Bestimmungen. Garantien sind zusätzliche freiwillige Leistungen und lassen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

7.7 Beschaffenheit und Pflegehinweise für Schmuck

Natürliche Eigenschaften:
Schmuckstücke aus Edelmetallen, beschichteten Materialien oder mit Edelsteinen können natürliche Farbvariationen, Maserungen oder minimale Einschlüsse aufweisen. Diese stellen keinen Mangel dar, sondern sind Ausdruck der Natürlichkeit und Einzigartigkeit des Materials.

Pflegehinweise:
Um die Schönheit und Qualität Ihres Schmucks zu erhalten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Schmuck vor dem Duschen, Baden, Sport oder Hausarbeit ablegen
  • Kontakt mit Parfüm, Cremes, Reinigungsmitteln und Chemikalien vermeiden
  • Schmuck trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahren
  • Mit einem weichen, fusselfreien Tuch reinigen
  • Bei versilbertem oder vergoldetem Schmuck ist eine allmähliche Abnutzung der Beschichtung bei normalem Gebrauch üblich und stellt keinen Mangel dar

Mangelnde Pflege führt zum Ausschluss der Gewährleistung.

8. Haftung und Haftungsbeschränkungen

8.1 Unbeschränkte Haftung

Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Der Verkäufer haftet ferner unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Der Verkäufer haftet unbeschränkt nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

8.2 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Verkäufers der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Ausschluss der Haftung

Im Übrigen ist die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen, soweit nicht in Ziffern 8.1 und 8.2 etwas Abweichendes geregelt ist. Dies gilt insbesondere für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (insbesondere Mangelfolgeschäden oder entgangener Gewinn).

8.4 Haftung für Inhalte Dritter

Der Verkäufer haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität von Inhalten Dritter, die über Links auf der Website erreichbar sind. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte sowie für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung von Informationen Dritter entstehen, haftet allein der jeweilige Anbieter der verlinkten Seite.

8.5 Datenverlust

Der Verkäufer haftet nicht für Datenverluste oder Schäden an der IT-Infrastruktur des Kunden, es sei denn, diese sind auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Verkäufers zurückzuführen.

9. Datenschutz

9.1 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Verkäufer erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden (Bestands- und Nutzungsdaten) nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des UK Data Protection Act 2018.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, soweit dies für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

9.2 Zweckbindung

Die Verwendung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:

  • Abwicklung der Bestellung (Vertragserfüllung)
  • Zahlungsabwicklung
  • Versand der Ware
  • Kundenservice und Kommunikation
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

9.3 Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. an Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister) oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.

Folgende Dienstleister erhalten Zugriff auf personenbezogene Daten:

  • Versanddienstleister (zur Zustellung der Ware)
  • Zahlungsdienstleister (PayPal, Klarna, Kreditkartenabwicklung)
  • IT-Dienstleister (Hosting, E-Mail-Versand)
  • Steuerberater und Rechtsanwälte (soweit rechtlich erforderlich)

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet und dürfen die Daten nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwenden.

9.4 Rechte des Kunden

Der Kunde hat das Recht:

  • Auskunft über die beim Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung seiner Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen (Art. 77 DSGVO)

9.5 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung des Vertrages oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nach Ablauf der steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6-10 Jahre) werden die Daten gelöscht, sofern der Kunde nicht ausdrücklich in eine darüber hinausgehende Datenverwendung eingewilligt hat.

9.6 Datenschutzerklärung

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung unter [Link zur Datenschutzerklärung].

9.7 Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an folgende Kontaktadresse wenden:
E-Mail: [Datenschutz-E-Mail-Adresse]

10. Urheberrecht und geistiges Eigentum

10.1 Urheberrechte

Alle auf der Website des Verkäufers dargestellten Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs, Produktbeschreibungen, Videos, Audiodateien) unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Sie sind Eigentum des Verkäufers oder werden mit Erlaubnis der Rechteinhaber verwendet.

10.2 Nutzungsbeschränkungen

Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers oder des jeweiligen Rechteinhabers.

Downloads und Kopien der Website-Inhalte sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Jede kommerzielle Nutzung, Weiterverbreitung oder öffentliche Wiedergabe ist ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt.

10.3 Produktbilder

Die auf der Website gezeigten Produktbilder dienen nur der Veranschaulichung. Farbabweichungen durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Der Verkäufer bemüht sich um möglichst realistische Darstellungen.

10.4 Markenrechte

Alle auf der Website verwendeten Marken, Handelsnamen und Logos sind eingetragene oder nicht eingetragene Marken des Verkäufers oder werden mit Erlaubnis verwendet. Die unbefugte Verwendung dieser Marken ist untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

10.5 Kundenbewertungen und Fotos

Durch das Einstellen von Bewertungen, Kommentaren oder Fotos auf der Website räumt der Kunde dem Verkäufer ein unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein. Der Verkäufer ist berechtigt, diese Inhalte für Werbezwecke (z.B. auf Social Media, in Newslettern) zu verwenden. Der Kunde versichert, dass er über die notwendigen Rechte verfügt und keine Rechte Dritter verletzt.

11. Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

11.1 EU-Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies berührt nicht das Recht des Kunden, die ordentlichen Gerichte anzurufen.

11.3 Kontaktaufnahme bei Problemen

Im Falle von Problemen oder Unstimmigkeiten bitten wir den Kunden, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir sind stets bemüht, Probleme einvernehmlich und kundenfreundlich zu lösen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt das Recht des Vereinigten Königreichs unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG - United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods).

Besondere Regelung für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU:
Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union haben, findet diese Rechtswahl nur insoweit Anwendung, als nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen (Art. 6 Abs. 2 Rom I-Verordnung). Das bedeutet: Verbraucher in der EU genießen stets mindestens den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Heimatlandes.

12.2 Gerichtsstand für Unternehmer

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten London, United Kingdom.

12.3 Gerichtsstand für Verbraucher

Für Klagen gegen Verbraucher ist der Gerichtsstand der Wohnsitz des Verbrauchers. Verbraucher können den Verkäufer sowohl an dessen Sitz in London als auch an ihrem eigenen Wohnsitz verklagen.

12.4 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext und diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder nichtigen Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, werden die Parteien eine Ersatzregelung vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

13.2 Änderungen der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, technische Entwicklungen oder zur Verbesserung des Service erforderlich ist. Bestandskunden werden über Änderungen der AGB rechtzeitig per E-Mail informiert. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Der Verkäufer wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf sein Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist besonders hinweisen.

13.3 Abtretungsverbot

Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers an Dritte abzutreten oder zu übertragen.

13.4 Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Vertragsverhältnis ist London, United Kingdom, soweit der Kunde Unternehmer ist.

13.5 Vertragstext-Speicherung

Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss beim Verkäufer gespeichert. Der Kunde erhält eine Bestätigung der Bestellung samt AGB und allen Verbraucherinformationen per E-Mail. Der Vertragstext selbst ist aus Datenschutzgründen über das Internet nicht mehr zugänglich.

13.6 Keine Aufrechnung

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit die Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

13.7 Übertragung von Rechten und Pflichten

Der Verkäufer ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. In diesem Fall erhält der Kunde ein Sonderkündigungsrecht. Der Verkäufer wird den Kunden rechtzeitig über eine solche Übertragung informieren.

13.8 Form von Erklärungen

Alle Erklärungen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis können, soweit nicht anders vereinbart, in Textform (z.B. E-Mail, Fax, Brief) erfolgen. Die Textform genügt für alle Erklärungen, soweit nicht ausdrücklich die Schriftform vereinbart ist.

14. Kontakt und Kundenservice

14.1 Kontaktdaten

Bei Fragen, Anregungen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

ESSESSE LTD
71-75 West Street, Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Öffnungszeiten Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (UK-Zeit)

14.2 Kundenservice-Sprachen

Unser Kundenservice steht Ihnen in folgenden Sprachen zur Verfügung:

  • Deutsch
  • Englisch

14.3 Reaktionszeiten

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 24-48 Stunden (Werktage) zu beantworten. In Stoßzeiten (z.B. vor Feiertagen) kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

15. Besondere Hinweise für personalisierte Produkte

15.1 Personalisierungsprozess

Bei der Bestellung personalisierter Produkte (insbesondere Namensketten) ist der Kunde verpflichtet, alle erforderlichen Angaben (Name, Initialen, Text, Schriftart, etc.) korrekt und vollständig anzugeben. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die auf falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen.

15.2 Bestätigung der Personalisierung

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bitte, die Personalisierungsangaben zu bestätigen. Teilweise wird dem Kunden auch eine Designvorschau zur Genehmigung zugesandt. Der Kunde hat 48 Stunden Zeit, die Angaben zu prüfen und zu bestätigen oder Korrekturen anzugeben.

Nach Bestätigung durch den Kunden beginnt die Produktion. Änderungen sind ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

15.3 Produktionszeit

Die Produktionszeit für personalisierte Produkte beträgt in der Regel 5-10 Werktage. Die Gesamtlieferzeit (Produktion + Versand) beträgt 10-21 Werktage. Die genaue Lieferzeit wird dem Kunden vor Bestellabschluss angezeigt.

15.4 Ausschluss des Widerrufsrechts

Wie in Ziffer 6.2 ausgeführt, ist das Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Der Kunde kann von seiner Bestellung nur bis zur Bestätigung der Personalisierungsangaben und vor Beginn der Produktion zurücktreten.

15.5 Gewährleistung bei personalisierten Produkten

Bei personalisierten Produkten besteht ein Gewährleistungsanspruch nur, wenn:

  • Das Produkt fehlerhaft verarbeitet wurde (Material- oder Verarbeitungsfehler)
  • Die Personalisierung nicht der bestätigten Vorgabe entspricht (z.B. falscher Name trotz korrekter Angabe)
  • Das Produkt beschädigt geliefert wurde

Kein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn der Kunde falsche Angaben gemacht hat oder das fertige Produkt aufgrund subjektiver Geschmacksfragen reklamiert wird (z.B. "Die Schriftart gefällt mir nicht", obwohl sie korrekt nach Vorgabe ausgeführt wurde).

16. Newsletter und Werbung

16.1 Newsletter-Anmeldung

Der Kunde kann sich freiwillig für unseren Newsletter anmelden, um regelmäßig über neue Produkte, Angebote und Aktionen informiert zu werden. Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhält der Kunde eine E-Mail, in der er die Anmeldung bestätigen muss.

16.2 Widerruf der Einwilligung

Der Kunde kann die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters jederzeit widerrufen. In jedem Newsletter befindet sich ein Link zur Abmeldung. Alternativ kann der Widerruf auch per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] erfolgen.

16.3 Werbung per E-Mail ohne Einwilligung

Sofern der Kunde beim Kauf seine E-Mail-Adresse angegeben hat, behält sich der Verkäufer vor, dem Kunden per E-Mail Angebote für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu unterbreiten, soweit dies gesetzlich zulässig ist (§ 7 Abs. 3 UWG). Der Kunde kann dieser Verwendung seiner E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

17. Hinweise zu Allergien und Materialverträglichkeit

17.1 Materialzusammensetzung

Der Verkäufer gibt bei jedem Produkt die verwendeten Materialien an (z.B. Edelstahl, Silber, Gold, Legierungen, Beschichtungen). Der Kunde ist verpflichtet, diese Angaben vor dem Kauf zu prüfen, insbesondere wenn Allergien oder Unverträglichkeiten bekannt sind.

17.2 Nickel

Bei Schmuckprodukten werden nach Möglichkeit nickelfreie oder nickelarme Materialien verwendet, die den gesetzlichen Anforderungen der EU-Nickelverordnung entsprechen. Dennoch können Spuren von Nickel enthalten sein. Personen mit bekannter Nickelallergie sollten vor dem Kauf die Produktbeschreibung sorgfältig prüfen oder den Kundenservice kontaktieren.

17.3 Haftungsausschluss bei Allergien

Der Verkäufer haftet nicht für allergische Reaktionen oder Hautirritationen, es sei denn, die Produktbeschreibung enthält falsche Angaben zur Materialzusammensetzung oder das Produkt entspricht nicht den gesetzlichen Anforderungen.

Kunden mit bekannten Allergien oder empfindlicher Haut wird empfohlen, vor dem Kauf Rücksprache mit dem Kundenservice zu halten.

18. Exportkontrolle und Sanktionen

18.1 Einhaltung von Sanktionsvorschriften

Der Verkäufer ist verpflichtet, internationale Sanktionsvorschriften (z.B. UN-, EU-, UK-, US-Sanktionen) einzuhalten. Der Verkäufer behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

  • Der Kunde in einem sanktionierten Land wohnt
  • Der Kunde auf einer Sanktionsliste steht
  • Die Lieferung gegen Exportkontrollvorschriften verstoßen würde

18.2 Bestätigung des Kunden

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass:

  • Er nicht auf einer internationalen Sanktionsliste steht
  • Die bestellte Ware nicht für Zwecke verwendet wird, die gegen Exportkontrollvorschriften verstoßen
  • Er die Ware nicht in sanktionierte Länder weiterverkauft oder exportiert